Wildberries запретила писать негативные отзывы на площадке. А потом разрешила, когда в дело вмешался Mash. Буквально за несколько часов покупателям вернули право писать "подделка", "жалоба" и даже "говно" под приобретёнными товарами.
Накануне подписчики сообщили: на маркетплейсе втихую ввели запрет на негатив. Проверили сами — и правда. При попытке написать недовольный отзыв выскакивала ошибка. При этом "супер", "класс" и "Татьяна Бакальчук, я люблю тебя" летело так же просто, как штрафы на продавцов Ягодок.
В компании нам ответили, что ничего такого нет, а отзывы модерируются лишь правилами площадки. После видеопруфов позиция поменялась — сказали, что дело в ненормативной лексике. А после примеров, где сообщения со словами "отстой" и "ужас" тоже не публиковались, представители снова переобулись. Заявили, мол, виноват был ИИ, но они уже быстренько собрали инженеров, которые починили алгоритмы. В подтверждение попросили написать гадость ещё разок — ожидаемо, успешно.