500 БОНУСНЫХ рублей компенсации за 10 часов ожидания своих вещей в Домодедово — ловите мастер-класс по клиентоориентированности от "Уральских авиалиний".
После нашего поста про 150 человек, которые прилетели из Сочи (на семь часов позже) и всю ночь просидели в московском аэропорту без еды и воды, в авиагавани сообщили: ждать багаж не нужно, вещи развезут по домам. Следом подключился лоукостер — и предложил по 500 (ещё раз — БОНУСНЫХ) рублей компенсации. Чего в целом хватит на поездку до дома, если вы живёте в радиусе 100 метров.
Как нам стало известно, причина случившегося — неисправность в багажном отсеке самолёта. Вчера он вылетел по маршруту Москва – Сочи – Москва. И по пути на юга экстренно сел в Минводах из-за поломки. Добрался до Сочи, там вылет обратно отложили на семь часов. Починить всё за это время так и не смогли. Те самые 150 человек в итоге улетели в столицу в два часа ночи без чемоданов. И лишь к 13:00 разъехались по домам.
Обложка © Валерий Шарифулин/ТАСС