S7 запретили навязывать авиастраховку — платную услугу ловко прятали при обычной покупке билета

S7 запретили навязывать авиастраховку — платную услугу ловко прятали в "галочку" при стандартной покупке билета. На невнимательности покупателей компания и страховщики зарабатывали минимум полмиллиарда в год.

Поводом стала жалоба ЦБ: при оформлении билета пассажир одной кнопкой одновременно соглашался и с правилами перелёта, и с покупкой страховки. Полис автоматически влетал в стоимость заказа, а итоговая цена становилась выше — многие этого даже не замечали.

Если схему в АК не уберут, компании грозит административное дело и многомиллионный штраф. Для регуляторов это классический "тёмный паттерн" — когда платную услугу маскируют под обязательную формальность. Роспотребнадзор вынес предостережение.

Сама страховка обычно стоит до тысячи рублей: туда входит задержка рейса, потеря багажа, болезнь и прочие риски. По оценкам экспертов, такие полисы оформляли 10–30% пассажиров. При потоке около 15 млн человек в год это приносило сотни миллионов рублей дополнительного дохода.